Аэрофлот анонсировал введение нового правила: если пассажир опоздал на рейс и прибыл за 30 минут до вылета самолёта, можно бесплатно обменять билет на другой рейс. Это правило касается только тех пассажиров, которые купили билеты с 16 октября 2020. А дата вылета должна быть до 25 марта 2021 года. Это правило касается только экономкласса.
Правила Аэрофлота по возврату билетов.
Ранее правила по обмену билетов при опоздании зависели от тарифов. На каких-то тарифах такой обмен делался только за деньги. Где-то, можно было улететь опоздавшим на рейс, бесплатно.
Конечно в случае отмены рейсов или перемены времени по вине авиакомпании, билеты можно было сдать или обменять без санкций.
Ваучеры за билеты в период самоизоляции.
Многие пассажиры потеряли свои билеты, так как границы закрылись. А в период карантина не летали и внутренние рейсы.
Денег авиакомпании не возвращают. Государство разрешило выдавать ваучеры, которые можно использовать на следующие покупки.

Окончила бакалавриат Государственного Университета Управления г.Москва в 2000 году - специализация "Менеджмент".
Магистратура ГУУ в 2002г. - специализация "Юриспруденция".