Многие люди предпочитают планировать путешествие заблаговременно, бронировать билеты на транспорт, в том числе железнодорожный. Но встречается, что возникают препятствия, мешающие поездке. Тогда появляется вопрос, можно ли сдать билеты РЖД, и выполнение каких действий предусматривает эта процедура.
Особенности возврата билетов РЖД
Перед тем, как начать процедуру возврата билета, нужно узнать некоторые ее особенности.
- В случае, когда поездка оплачивалась наличными средствами, возврат по безналичному расчету невозможен.
- Если документ на проезд приобретался по карточке в кассе или на веб-сайте перевозчика, то деньги вернут обратно на счет. Получить их наличными не получится.
- После оформления возврата место становится свободным, поэтому может быть выкуплено любым другим пассажиром.
- При отказе от билета сумма, которую вернет РЖД, всегда меньше, чем была оплачена изначально.
Размер выплаты зависит от времени, когда он был оформлен, а также категории билета. С 20 января 2022 года РЖД на некоторых маршрутах ввел так называемые «невозвратные» билеты.
Их стоимость до 20% ниже, чем у обычных. При этом вернуть их оплаченные средства при отмене поездки не получится. Исключением считаются форс-мажорные ситуации.
Это может быть болезнь или смерть пассажира или его близких родственников, отмена отправления поезда, невозможность предоставить забронированное место и др.
Процедура оформляется в кассе вокзала в течение 5 суток после запланированной поездки.
Сколько можно вернуть за билет.
Многие пассажиры задаются вопросом, за сколько можно сдать билеты РЖД. На размер суммы влияет несколько факторов.
В первую очередь необходимо учитывать, что за оформление возврата проездного документа понадобится заплатить сбор.
В 2022 году его размер составляет 2р. 30 коп. Комиссия снимается за каждый сданный документ, даже если оформлением занимается один человек.
Цена проездного документа складывается из двух частей. Первая представляет собой плату непосредственно за проезд. Кроме того, с пассажиров берется стоимость плацкарты, которая может различаться на разных маршрутах.
Она представляет собой сбор, предназначенный для оплаты техобслуживания железнодорожных путей, заработной платы сотрудников и др.
Поэтому при оформлении возврата большое значение имеет время отказа от поездки:
- более 8 часов от отправления со станции посадки – стоимость билета и плацкарты;
- менее 8, но более 2 часов от отправления поезда – стоимость билета и половина стоимости плацкарты;
- менее 2 часов – только сумма, оплаченная за билет.
В любой ситуации понадобится оплатить комиссию. Данные правила действуют для маршрутов по территории РФ.
От международных путешествий необходимо отказаться не позднее 6 часов от времени начала поездки со станции, с которой должен отбыть пассажир. Если этого не произойдет, то стоимость за поездку не будет возвращена.
При отказе от путешествия по международному маршруту комиссия составит 10 евро или 5 франков. Платеж снимается в рублях по актуальному курсу на дату оформления процедуры.
Как сдать электронный билет на поезд.
Пассажирам, желающим узнать, как сдать билеты на сайте РЖД инструкция дается следующая:
- Необходимо авторизоваться на веб-сайте.
- В верхней части экрана кликнуть на раздел «Мои заказы».
- Найти билет, который необходимо вернуть, и выбрать команду «Запросить статус…».
- После нажатия появится кнопка «Оформить возврат».
- Необходимо выбрать нужную команду, после чего появится окно, где можно увидеть сумму, положенную к возврату.
- Далее нажимается кнопка «Осуществить возврат».
На этой же странице можно скачать купон, подтверждающий отмену операции. Он необходимо до момента, пока денежные средства не вернутся на счет пассажира. Купон можно сохранить в формате PDF, PNG или HTML.
Как отследить платеж.
Возвращение платежа за электронный билет, который не был использован, отслеживается в Личном кабинете. Все финансовые операции на сайте проходят через ВТБ.
Пользователи смогут увидеть следующую информацию:
- сумма к выплате;
- даты обработки трансакций по операции;
- последние цифры банковской карты, куда будет направлен платеж.
Платеж зачисляется в течение 7-30 дней после отмены поездки. Если деньги не придут на счет, то понадобится обращение в финансовую организацию, выдавшую карту.
По индивидуальному номеру трансакции, который можно увидеть в деталях операции, сотрудники банка смогут отследить, где находятся средства.
При платеже через электронный кошелек, понадобится связаться со службой поддержки платежной системы.
Способов, как сдать электронный билет РЖД, встречается несколько.
Помимо стандартного метода отмены поездки через веб-сайт организации, предлагается лично посетить кассы. Электронный билет, прошедший регистрацию, можно вернуть не позднее 1 часа от начала следования поезда с первой станции маршрута.
Другими словами, если приобрести проездной документ на транзитный поезд, который находится в пути несколько дней, то отказаться от поездки можно только за несколько дней. В противном случае стоимость документа не будет возвращена.
- Студенческий туризм
- Разрешение на Шенген ребенку: требуется ли оформление если едет с одним родителем
- Вписать ребёнка в загранпаспорт
Заключение
Вернуть деньги за несостоявшееся путешествие можно не позднее 5 суток от ее даты. Однако, для этого должны быть веские основания: болезнь, несчастный случай и др.
Пассажиру понадобится привести документальные доказательства того, почему он не смог вовремя попасть на станцию или оформить возврат.
От электронных билетов можно отказаться на веб-сайте РЖД. Проездной документ, приобретенный в кассах, возвращается только через них. Большое значение имеет то, как покупались билеты, за наличные или банковским переводом.
Если поездка оплачивалась за безналичный расчет, то денежные средства вернутся на карту или счет, с которого оформлялся платеж. Чем раньше обратиться за отменой билета, тем выше сумму получат пассажиры.
Но в любой ситуации понадобится оплатить комиссионный сбор за оформление документов, составляющий чуть более 200 рублей.
Окончила бакалавриат Государственного Университета Управления г.Москва в 2000 году - специализация "Менеджмент".
Магистратура ГУУ в 2002г. - специализация "Юриспруденция".
